Domande frequenti
Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Non trovi quello che cerchi? Contattaci.
Quali sono i tempi di consegna?
I prodotti disponibili a magazzino vengono consegnati in 3–7 giorni lavorativi. Carte da parati e tessuti sono articoli su ordinazione, ordinati e spediti direttamente dalle manifatture: calcola fino a 10 giorni. Gli altri articoli su ordinazione richiedono 4–12 settimane. I mobili realizzati su commissione e le tende su misura richiedono 8–16 settimane. I tempi esatti vengono indicati al momento dell'ordine.
Quanto costa la spedizione?
Per le consegne in Svezia la spedizione è gratuita per le carte da parati oltre 500 kr e per i tessuti oltre 2500 kr. Per mobili e altri prodotti la spedizione viene calcolata in base a peso, dimensioni e indirizzo di consegna, ed è visibile al checkout prima del pagamento.
Consegnate anche fuori dalla Svezia?
Sì, consegniamo in tutta l'UE. Contattaci per un preventivo: le consegne fuori dalla Svezia vengono calcolate caso per caso.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini di articoli a magazzino possono essere modificati o annullati finché l'ordine non è stato preparato (di norma entro 24 ore). Gli articoli su ordinazione e i prodotti su commissione non possono essere annullati dopo l'approvazione della conferma d'ordine.
Posso ricevere campioni di carte da parati e tessuti?
Sì, inviamo gratuitamente campioni di tutte le carte da parati e di tutti i tessuti. Puoi richiederli dalla pagina del prodotto o contattarci direttamente.
Quanti rotoli di carta da parati mi servono?
Inviaci le misure della stanza e calcoliamo noi il numero esatto, gratuitamente. Non vogliamo mai che tu ne ordini troppi o troppo pochi.
Posso avere un mobile specifico in un altro tessuto o rivestimento?
La maggior parte dei divani e delle poltrone può essere ordinata in un tessuto a scelta tra quelli dei nostri fornitori. Contattaci e ti aiuteremo con le alternative e un preventivo.
La consulenza è a pagamento?
In showroom e online la consulenza è sempre gratuita. La visita a domicilio ha un costo secondo preventivo, che ti viene rimborsato per acquisti superiori a 50.000 kr.
Posso prenotare una visita fuori dal normale orario di apertura?
Sì, contattaci e fissiamo un appuntamento che ti sia comodo, anche la sera e la domenica se necessario.
Lavorate anche con aziende e hotel?
Assolutamente. Abbiamo una lunga esperienza in progetti B2B per uffici, hotel, ristoranti e showroom. Contattaci per parlare del tuo progetto.
Quali metodi di pagamento offrite?
Carta (VISA, Mastercard, American Express), Klarna (fattura e pagamento rateale), Swish e bonifico bancario.
Come funziona il diritto di recesso?
14 giorni di diritto di recesso sugli articoli a magazzino acquistati tramite il sito. Carte da parati e tessuti sono articoli su ordinazione e non sono soggetti al diritto di recesso, così come gli altri articoli su ordinazione, i prodotti su commissione e gli articoli da esposizione. Consulta le nostre condizioni di vendita per i dettagli.
Come funzionano i reclami?
Garantiamo sempre i 3 anni di diritto di reclamo previsti dalla legge. Per molti mobili (ad es. i divani Chesterfield di Brittfurn) offriamo una garanzia estesa fino a 10 anni.