Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini e gli acquisti effettuati tramite il sito o nel negozio fisico da un consumatore o da un professionista, con consegna in uno Stato membro dell'Unione Europea. Per consumatore si intende una persona fisica che agisce per fini che esulano prevalentemente dalla propria attività professionale. Nella misura in cui il presente contratto sia in contrasto con la legge svedese sulla vendita ai consumatori (Konsumentköplag 1990:932) o con la legge svedese sui contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali (Lag 2005:59), si applicano invece tali leggi, trattandosi di un contratto con un consumatore. Nei contratti con professionisti si applica, a titolo integrativo, la legge svedese sulla compravendita (Köplag 1990:931) per le questioni non disciplinate dal presente contratto.

2.1 Imposta sul valore aggiunto
Tutti i prezzi sul sito sono indicati in corone svedesi e comprendono l'IVA al 25%. L'IVA si applica a tutti gli ordini con consegna in uno Stato membro dell'Unione Europea.

2.2 Spedizione
Tutti i prezzi sul sito sono indicati al netto delle spese di spedizione. Consegniamo gratuitamente in Svezia, Danimarca o Finlandia tutte le carte da parati e le lampade oltre 500 SEK e i tessuti oltre 2500 SEK. Per acquisti inferiori a 500 SEK con consegna nei paesi sopra indicati o, indipendentemente dal prezzo, per acquisti con consegna in un paese diverso da quelli indicati, si aggiunge un costo di spedizione. Il costo di spedizione viene indicato al momento dell'ordine.

Le spese di spedizione sopra indicate valgono solo per carte da parati, tessuti e illuminazione. Per i mobili si aggiunge un costo di consegna che normalmente ammonta a 4 000 kr per la consegna al limite della proprietà tramite corriere. Se il cliente desidera acquistare anche la consegna al piano, si aggiunge un ulteriore costo calcolato al momento dell'acquisto.

2.3 Campioni di carta da parati e di tessuto
Ordinare campioni di carta da parati e di tessuto costa 50 corone svedesi. I campioni vengono spediti per posta ordinaria e non sono quindi tracciabili. Di conseguenza, una volta spedito il campione, Brittfurn non ha alcun controllo sulla sua consegna. I tempi di consegna abituali sono da 1 a 3 settimane. Se il campione di carta da parati non è arrivato dopo 3 settimane, contatta Brittfurn per riceverne uno nuovo.

2.4 Codice sconto e carta regalo
Se desideri utilizzare un codice sconto o una carta regalo, devi indicarlo al momento dell'ordine. Un codice sconto o una carta regalo non indicati non possono essere riscattati dopo il completamento dell'ordine.

Il tuo ordine effettuato tramite il sito non è vincolante per Brittfurn per il solo fatto che tu abbia ricevuto una conferma d'ordine. Ciò è dovuto al fatto che gran parte del nostro assortimento è costituita da articoli su ordinazione. Questi articoli possono essere usciti di produzione o, per qualsiasi altro motivo, risultare impossibili da consegnare. Brittfurn si riserva pertanto il diritto di annullare l'ordine entro una settimana dal momento in cui è stata ricevuta la conferma d'ordine. Ciò avviene solo in casi eccezionali e Brittfurn si impegna sempre ad avvisare il cliente non appena ne viene a conoscenza.

Variazioni di prezzo e articoli con prezzo palesemente errato
Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in caso di circostanze che esulano dal nostro controllo (ad esempio variazioni valutarie, aumenti dei prezzi di acquisto o di produzione o aumento dell'IVA). Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare gli ordini in cui l'articolo ha un prezzo palesemente errato.

Colori e motivi vengono percepiti in modo diverso da persone diverse. Per questo le descrizioni dei nostri prodotti hanno lo scopo di darti un'idea, più che una descrizione completa ed esaustiva, delle caratteristiche di un articolo. Non è raro, ad esempio, che il colore di una carta da parati appaia diverso sullo schermo di un computer rispetto alla sua forma fisica reale. Non possiamo mai garantire che la carta da parati o il tessuto abbiano esattamente lo stesso colore della carta da parati già in possesso del cliente, di un campione di carta da parati o del campionario nel nostro showroom. Ciò è dovuto al fatto che carte da parati e tessuti vengono prodotti in lotti diversi. Se il cliente desidera esattamente la stessa gamma di colori di un ordine precedente, dobbiamo disporre del numero di lotto che accompagna ogni rotolo di carta da parati. Per quanto sopra, ti consigliamo vivamente di ordinare singoli campioni di carta da parati o di tessuto prima di effettuare l'acquisto completo. Carte da parati e tessuti sono articoli su ordinazione e non sono soggetti al diritto di recesso (vedi punto 10). Ordinare campioni di carta da parati o di tessuto costa 50 corone svedesi. I campioni sono di solito in formato A4 o leggermente più piccolo.

Poiché molti dei nostri articoli, ad esempio i mobili, sono realizzati su ordinazione o secondo i desideri dell'acquirente, questi articoli possono presentare differenze di tonalità da un esemplare all'altro. Si tratta di un aspetto su cui il venditore non può influire, poiché tutti i mobili di Brittfurn sono realizzati a mano con materiali le cui caratteristiche possono variare da un esemplare all'altro. Il nostro obiettivo è soddisfare i desideri dell'acquirente nella misura più ampia possibile.

Offriamo tre diverse modalità di pagamento tramite il sito:

Klarna Checkout
Pagamento tramite Klarna Checkout. Klarna Checkout offre diverse soluzioni per il tuo pagamento. Puoi pagare con fattura, l'intero importo oppure a rate. Se hai un account Klarna puoi raggruppare più acquisti e pagarli tutti in una volta. Puoi inoltre pagare con bonifico bancario o con carta.Tieni presente che i clienti aziendali non possono pagare tramite Klarna Checkout.

Pagamento con fattura
Se desideri pagare con fattura, ti chiediamo di scriverci a info@tavquorxelmi.shop indicando cosa desideri acquistare e i tuoi dati di fatturazione. Tieni presente che l'ordine viene inoltrato alla manifattura dopo che Brittfurn ha ricevuto il pagamento sul proprio conto.

Pagamento con carta di debito o di credito (VISA e Mastercard)
È necessario indicare il numero della carta e la data di scadenza. L'importo viene addebitato sulla carta al momento dell'ordine. Verifica che sulla carta non sia presente alcun blocco ai pagamenti online. Per i pagamenti con carta ci avvaliamo di Shopify Payments come partner. Shopify Payments verifica la carta di credito online in modo rapido e sicuro. Il numero della carta viene inviato direttamente alla banca tramite una connessione crittografata. Non abbiamo accesso ad alcuna informazione sulla carta o sul conto bancario. Se il pagamento viene approvato dalla banca, l'importo viene trasferito dal tuo conto al nostro.

Per ordini e acquisti nel negozio fisico
Per ordini e acquisti effettuati di persona nel negozio fisico è possibile pagare con carta di debito o di credito oppure con fattura. Tieni presente che l'ordine viene inoltrato alla manifattura dopo che Brittfurn ha ricevuto il pagamento.

Acconto
Per l'ordine di prodotti con un tempo di consegna normale di 12 settimane o più, al cliente viene offerta la possibilità di versare prima un acconto pari al 30 % dell'importo totale affinché l'ordine venga inoltrato alla manifattura, invece di pagare l'intero importo al momento dell'ordine. Il saldo del restante 70 % dell'importo totale avviene poi al ritiro o alla consegna dell'articolo. L'acconto non viene rimborsato all'acquirente qualora l'acquirente receda dall'acquisto.

Tempi di consegna
Modalità, condizioni e tempi di consegna variano a seconda del tipo di articolo e del paese. Ad esempio, un articolo ordinato su richiesta può richiedere più tempo per la consegna rispetto a uno disponibile a magazzino al momento dell'ordine. Il tempo di consegna normale per le carte da parati dipende, tra l'altro, dal fornitore che le produce, dal paese da cui vengono spedite e dalla disponibilità a magazzino. Il tempo di consegna normale di ogni singola carta da parati è specificato sul sito nella descrizione della carta da parati.

Per i mobili il tempo di consegna normale è di 12 settimane. I nostri tempi di consegna possono tuttavia essere influenzati da fattori che esulano dal nostro controllo, come ad esempio ritardi di terzi. Un esempio che può verificarsi è quando vendiamo mobili imbottiti il cui tessuto viene ordinato al fornitore di tessuti, che a sua volta lo invia direttamente alla fabbrica di mobili. Dopo che il tessuto è stato ricevuto dal produttore di mobili, viene ispezionato accuratamente dalla fabbrica. Se il tessuto presenta un difetto, viene ordinato/inviato nuovo tessuto dal fornitore. Un altro scenario possibile è che il tessuto sia esaurito presso il fornitore. Oltre a questi possono verificarsi altri scenari al di fuori del nostro controllo. Questi tempi di consegna sono quindi solo una stima e possono variare da un ordine all'altro.

Ritardo nella consegna
Qualora la consegna dell'articolo subisca un ritardo rispetto a quanto concordato o a quanto si può ragionevolmente ritenere un tempo di consegna normale, ci impegniamo a informarne il cliente per tempo. Se la consegna dovesse comunque tardare, ti chiediamo di contattarci il prima possibile. In questo modo possiamo verificare in modo rapido e semplice la causa del ritardo. Per la spedizione di carte da parati e tessuti ci avvaliamo di Postnord Logistics. Tutte le altre consegne avvengono tramite singole società di trasporto a seconda del prodotto. Possono verificarsi ritardi nei loro tempi di consegna. Brittfurn non è responsabile dei tempi di consegna una volta che il pacco è stato affidato alla società di trasporto. Aiutiamo volentieri i nostri clienti a chiarire il motivo di un eventuale ritardo.

Modalità di consegna (in Svezia)
• Spedizione per posta o tramite corriere.
• Ritiro nel nostro negozio. Gli articoli possono essere ritirati nel nostro showroom in Sturegatan 20 a Stoccolma, senza costi aggiuntivi. Ti contatteremo quando il prodotto sarà pronto per il ritiro.

Danni da trasporto
Ci avvaliamo di trasportatori accuratamente selezionati e di buona qualità. Tuttavia, i danni da trasporto possono sempre verificarsi. In qualità di acquirente sei tenuto a esaminare attentamente l'articolo al momento della consegna o subito dopo. Se scopri che l'articolo è danneggiato in qualsiasi modo, devi contattare il trasportatore o il nostro servizio clienti (vedi punto 11 per i recapiti). I danni da trasporto sono responsabilità del trasportatore, non di Brittfurn. La responsabilità di Brittfurn per l'articolo cessa quando questo lascia il negozio con la società di trasporto. Ciononostante faremo naturalmente sempre del nostro meglio per aiutarti nei contatti con il trasportatore.

Se ritieni che l'articolo presenti un qualsiasi difetto, devi presentare reclamo secondo quanto previsto al punto 8. Se l'articolo è difettoso e hai presentato reclamo nei tempi previsti, provvederemo a eliminare il difetto o a sostituire l'articolo. Se intendi far valere un difetto dell'articolo, ai fini probatori è importante che tu disponga della conferma d'ordine. Assicurati quindi di conservarla.

Il reclamo per difetti dell'articolo o per ritardo nella consegna deve essere presentato entro un termine ragionevole. I nostri recapiti sono indicati al punto 11. Per carte da parati e tessuti non è possibile presentare reclamo se l'articolo è stato utilizzato. Esamina con attenzione la carta da parati/il tessuto prima dell'uso. Brittfurn non sostituisce rotoli di carta da parati già applicati né tessuti già confezionati.

Non siamo responsabili dei pacchi non ritirati entro un termine ragionevole. Non siamo inoltre responsabili dei pacchi non ritirati che ci vengono restituiti. I pacchi non ritirati che ci vengono restituiti viaggiano a tuo rischio e le spese di spedizione sono a tuo carico. È quindi importante che tu ritiri un pacco anche se hai cambiato idea sull'acquisto. Se, come cliente, non hai ritirato il pacco ma desideri comunque l'articolo, le spese di spedizione per il secondo invio sono a tuo carico.

Termine di recesso e comunicazione
Il nostro obiettivo è che tu sia soddisfatto degli acquisti effettuati tramite il sito. Se così non fosse, in base alla legge svedese sui contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali (Lag 2005:59) hai il diritto di recedere dall'acquisto e di restituirlo entro 14 giorni dal momento in cui sei entrato in possesso dell'articolo (diritto di recesso e termine di recesso). Se desideri esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo secondo quanto previsto al punto 11. Puoi restituire l'articolo tramite spedizione oppure da noi in negozio (vedi l'indirizzo per i resi al punto 11). Se desideri restituire l'articolo tramite spedizione, le spese di spedizione sono a tuo carico. Potresti inoltre essere tenuto a risarcire la diminuzione di valore dell'articolo derivante da una manipolazione dello stesso superiore a quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche o il funzionamento. Se restituisci un articolo, la confezione deve essere integra e in buono stato, con le eventuali etichette ancora presenti.

Eccezioni
Il diritto di recesso non si applica se l'articolo è stato realizzato secondo le tue indicazioni o se, a seguito del tuo ordine, ha comunque assunto un chiaro carattere personalizzato, ad esempio mobili o illuminazione su misura. Il diritto di recesso NON comprende carte da parati e tessuti, poiché tutte le carte da parati e tutti i tessuti vengono stampati e tagliati su ordinazione. Questi prodotti risultano quindi unici per bagno di colore e misure a ogni produzione. Tieni presente che le differenze di colore tra produzioni diverse non danno diritto al reso. Ti consigliamo quindi sempre di ordinare dei ritagli campione prima di effettuare un ordine.

La legge svedese sui contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali (Lag 2005:59) contiene una serie di disposizioni che limitano la possibilità di esercitare il diritto di recesso. Ai sensi del capitolo 2, articolo 11, punto 3 della legge svedese sui contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali (Lag 2005:59), il diritto di recesso non si applica se il contratto riguarda beni realizzati secondo le indicazioni del consumatore. Da Brittfurn ciò vale per carte da parati, tessuti, illuminazione, mobili in legno e imbottiti che sono articoli su ordinazione e vengono realizzati secondo i desideri specifici del cliente una volta effettuato l'ordine. Le immagini e le descrizioni presenti sul sito costituiscono quindi, in questo caso, una vetrina di ciò che può essere realizzato. Quando il cliente ordina un articolo, la produzione ha inizio secondo le indicazioni fornite dal cliente con l'ordine. L'articolo viene realizzato appositamente per il cliente e Brittfurn non ha alcuna possibilità di riprenderlo e rivenderlo. Per questo motivo, in questi casi, Brittfurn non può offrire alcun diritto di recesso.

Il diritto di recesso non si applica agli articoli acquistati nello stato in cui si trovano nel negozio fisico, ad esempio gli articoli da esposizione.

Il diritto di recesso non si applica ai professionisti.

Rimborso
Se recedi dall'acquisto e restituisci l'articolo secondo quanto previsto al punto 10, ti rimborseremo quanto hai pagato per l'articolo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso.

Per resi o reclami contattaci al seguente indirizzo, telefono o e-mail:

Brittfurn AB
Sturegatan 20
114 36 Stockholm
Tel: 08-661 70 80
E-mail: info@tavquorxelmi.shop

Siamo esonerati dall'adempimento degli obblighi previsti dal presente contratto qualora l'adempimento sia impedito da circostanze al di fuori del nostro controllo che non potevamo ragionevolmente prevedere al momento della conclusione del contratto, se tali circostanze incidono in modo sostanziale sulla nostra possibilità di adempiere agli obblighi. Lo stesso vale per gli effetti e le conseguenze derivanti dalle circostanze sopra indicate, qualora tali effetti e conseguenze non potessero essere ragionevolmente evitati. Ciò comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, provvedimenti delle autorità, guerre, catastrofi naturali, incendi, incidenti e conflitti di lavoro.

Per i consumatori
Ci impegniamo sempre affinché i nostri clienti siano soddisfatti degli articoli e dei servizi che forniamo. Per questo, come principio, cerchiamo in primo luogo di risolvere eventuali divergenze trovando una soluzione vantaggiosa per entrambe le parti. Se, nonostante i nostri sforzi, ciò non fosse possibile, puoi rivolgerti all'Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), la commissione nazionale svedese per i reclami dei consumatori, per un esame indipendente, oppure a un tribunale svedese che applica il diritto svedese. Seguiamo le raccomandazioni dell'ARN.

Per i professionisti
Ci impegniamo sempre affinché i nostri clienti siano soddisfatti degli articoli e dei servizi che forniamo. Per questo, come principio, cerchiamo in primo luogo di risolvere eventuali divergenze trovando una soluzione vantaggiosa per entrambe le parti. Se, nonostante i nostri sforzi, ciò non fosse possibile, la questione sarà decisa da un tribunale svedese secondo il diritto svedese.